Technical Support
Technical Support
Establish a multi-dimensional collaborative operation customer service system
服务政策
服务内容
为客户提供完善的质保、专业的培训及项目顾问咨询,帮助客户更好地使用工具进行项目开发及交付。
标准化课程
项目团队定期线上技术分享,实例演示,产品功能整体介绍,系统全过程部署指导。
定制开发
誉龙拥有专业高效的OEM服务团队,可应客户要求对标准产品作较大改进,包括但不限于UI、通讯协议、AI算法、各类智能终端接入和软件功能上的重大改动,也可根据客户需要重新设计定制产品。
服务流程
需求梳理分析
01
客户经理和售前工程师充分理解和梳理客户需求
成立项目团队
02
对所有项目需求都以项目团队的形式协作进行
方案呈现
03
项目小组进一步深入与客户沟通需求后,量身定制个性化的解决方案
项目合作
04
达成合作协议,签订合作合同
交钥匙工程
05
项目验收合格后,进行各项交付
多元培训
06
对所有管理人员及相关使用人员进行全方位培训
长期服务
07
项目实施完成后,依然为客户提供咨询、售后升级、更新等长期服务